退貨安排
※請您在購買前確認好商品及數量等選項信息，一旦支付成功將不能更改訂單選項，並默認為同意本退換貨規定。
我們致力為閣下提供一個愉快的網購體驗和盡力確保貨品質素，如收貨後發現有問題，請先拍照存檔，以照片記錄貨品情況，於收貨後的7天內與我們聯絡提出退款/換貨要求。如需退換貨，請保留原有貨品的完整包裝，並確保貨品完整及未經使用。
*如遺失貨品請以照片記錄包裝情況以作進一步跟進。
我們會因應情況為你更換貨品或以付款方式形式退款。
*提醒您！提出此申請不代表訂單已符合退換貨資格，後續流程將透過客服電郵ocworkshop@hotmail.com與您聯繫處理方式。
*符合退/換貨貨條件的商品，請您務必在收貨日起計7天(包括假日)內與透過客服電郵ocworkshop@hotmail.com，並提供以下相關信息，我們將盡快為您確認處理。
※如貨品未按照客服人員的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利※
請提供以下資料, 以便客服人員進行審核：
1.訂單編號：
2.訂購人姓名：
3.申請退/換貨的產品名稱及數量：
4.退/換貨貨原因：
5.退/換貨收件地址, 連絡電話, 聯絡人姓名：
6.商品是否有開封：
7.請提供產品照片, 以便客服人員確認商品完整性
8.請提供購買時付款方式
可供退換的貨品
- 收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞
- 貨品退回之費用，需由買家自行負責。
- 如商品頁面已列明為"易碎品"，因運輸所做成的破壞，絕不接受退換，一切運輸風險由買家自行負責。
不接受退換的貨品
1. 超過七天(包括假日)的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，而影響二次銷售的商品
3. 外包裝輕微的損壞，不影響商品本身品質。
4. 退貨商品包裝破損不完整配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
7. 所有優惠期間購買的商品 （品質出現問題除外)。
8. 收到錯誤商品時未有即時反映並已拆封。
9. 折扣商品及以積分購買的商品。
10. 未有事先申請退換貨而自行退貨。
11. 官網已列明不可交換及退貨的商品。
12. 因自行未取，導致須收取服務費或包裹廢棄情況，恕無法退款。
注意事項
1. 所有貨品出門恕不退款。
2. 請確保商品及其包裝完整，退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝袋），否則恕不接受退貨。
3. 每張訂單只提供一次換貨服務。如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，必須先通知本店客服人員進行相關退貨程序。經本店客服人員確認後方可再包裝方可退回本店。不設退款服務)
4. 由於網站上已清楚標示貨品尺寸，客人購買前請可先細閱選購之商品描述。已售出的產品，除損毀問題外，恕不接受退換。
5. 一經確認客人所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序，閣下需自行安排第三方物流進行相關退換，運費需由客人支付。
6. 預購產品，均不接受退款申請。
7. 所有貨品圖片只供參考，貨品以實物為準。客戶如因產品未能符合個人喜好或質素未如理想，恕無法退換。
8. 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。
9. 因供應商船期 / 貨期導致出貨延誤，均不接受退款申請。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 客人寄回完整未經拆封使用之產品（運費由客人支付）→ 客服人員確認後再次寄出新貨品
1. 一般情況下，本公司確認退貨申請後，並收到相關退回之商品，一般會在 15個工作日內將退款退回到客戶的付款帳戶中。
** (如客人使用的電子錢包／信用卡付款，退款到賬時，相關的卡機構或電子支付供應商之手續費，需由客人自行承擔。）
**(惟本公司無法控制客人使用的卡機構或電子支付供應商的程序和速度)
2. 退款金額請以實際支付金額為準，而其他相關的，例如：包裝、運送等產生以外之額外開支一，本公司並不會承擔。
退換貨費用計算方式
1. 因個人原因要求退換貨時，往返運費需由顧客承擔。
2. 退貨時請聯系客服申請上門取貨，產生的運費將從退款金額中進行扣除。
3. 由於產品不良等原因產生的換貨，換貨時產生的往返運費由本公司承擔。
4. 產品運途破損等物流問題請直接聯系物流公司進行索賠。
5. 如果你的訂單內包含贈品，退貨時請把贈品一併寄回。如你未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。
6. 所訂購的商品一經退貨或退款，相關的優惠碼或購物金不可再次使用。
7. 加購價, 套裝優惠,會員滿額贈優惠贈品購買指定產品送贈品訂單:
7.1主產品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算。
7.2 套裝優惠, 優惠折扣, 若退貨後未達活動優惠或金額, 保留商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除。
7.3 加購商品或優惠商品限時限量商品, 恕無法辦理退換貨。
所有退貨安排Handycarft Lab HK有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，Handycarft Lab HK保留最終決定權。
